Ge feedback: Initiala tankar

Jag har precis påbörjat en kurs i retorik, och en del av kursen går ut på att återkoppla när andra talar, och därigenom får man också själv kritik på det man framför. Det här är ett i en serie inlägg om feedback.

Ordet "feedback"

Det finns ett par synonymer till feedback på svenska, men jag tycker inte att något betyder alldeles det jag är ute efter - det ger mig fel konnotationer. När jag tänker på "feedback", så menar jag:

någorlunda konkreta, positiva eller negativa synpunkter på något (framträdande, text, konstnärligt verk, bemötande), som ges till den eller dom som framfört det, normalt med ett mer eller mindre uttalat syfte att möjliggöra framtida förbättring

Här är mina associationer till några relaterade termer:

• Återkoppling: Mycket väl genomtänkt och möjligen mjukt given feedback
• Kritik: Granskande feedback, ofta negativ
• Konstruktiv kritik: Granskande feedback med utgångspunkt i det som kan förbättra
• Respons: Hur något togs emot av publiken, men inget konkret

"Konstruktiv kritik" ligger ganska nära den betydelse jag är ute efter, men känns nog alltför granskande.

Positiv och negativ feedback

Det är naturligt för mig och många andra att inte säga så mycket om det som fungerar bra, men klaga på och kritisera det som inte är bra. Det blir olyckligt för den som får kritiken, om hen inte redan från början förutsätter att tystnad betyder att allt är bra. Därför är det bra att också lyfta fram dom positiva sidorna.

Man kan ta det ett steg längre, genom att bara ge positiv feedback. Det kan vara särskilt bra för att stärka självförtroendet hos den som framför, för att bygga rapport mellan den som framför och dom som ger feedback, och för att bli mer medveten om det positiva runtom en för dom som ger feedback.

Om framföraren däremot explicit ber också om negativ kritik, så bör man ge det. Det är bra om framföraren specificerar vad hen vill få kritik på, t.ex. om hen pratat för snabbt, om publiken förstod dom givna förklaringarna, om dom hade behövt fler konkreta exempel.

Ärlig feedback

En förutsättning för att kunna använda feedback för förbättring är att den är ärlig. Så om det är en situation där man inte känner att man kan ge ärlig feedback (exempelvis för att man inte känner personen tillräckligt väl), så bör man låta bli att ge någon feedback över huvud taget.

Om kritik på inlägg eller bloggen som helhet: Jag uppskattar både positiv och negativ feedback. Jag vill veta om något är otydligt, alltför långrandigt, felstavat, feltaggat, konkreta problem eller möjliga förbättringar i designen. Se även Kommentarer och korrigering.